Yapay zeka satış asistanı

Yapay zeka satış asistanı, web sitesi, WhatsApp ve e-postadan gelen talepleri nitelendiren, ürün ve fiyat listenizden teklif taslağı hazırlayan ve görüşme notlarını CRM'e işleyen bir yazılımdır. Corrplus olarak bu asistanı satış ekibinizin kurallarıyla kuruyor, müşteriye giden her teklifi ve özel fiyatı bir satışçının onayına bağlıyoruz.

Ücretsiz görüşme planlayın

Süre

CRM güncelleme ve teklif taslağının ilk sürümü genellikle 4–6 hafta içinde

Fiyatlandırma

Keşif görüşmesinden sonra sabit kapsamlı proje teklifi; model kullanım maliyeti sizin hesabınızda; isteğe bağlı aylık işletme.

Kullandığımız araçlar

HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, WhatsApp Business Platform, Promptor (WordPress ve WooCommerce)

Kimler için

Web formu, WhatsApp ve e-postadan gelen talepleri geç cevapladığı için fırsat kaçıran B2B üreticiler ve distribütörler
Teklifi Excel şablonu, ERP fiyat listesi ve e-posta arasında elle hazırlayan satış ekipleri
HubSpot, Salesforce, Pipedrive veya Dynamics 365 kullanan ama kayıtları eksik ve güncel olmayan şirketler
WordPress veya WooCommerce sitesinde ziyaretçiyi doğru ürüne yönlendirmek ve talep toplamak isteyen markalar

Ne zaman uygun değil

Satış süreci ve fiyatlandırma kuralları yazılı olmayan, her teklifi kişiye göre şekillendiren ekipler. Önce kuralları birlikte netleştiririz.
Toplu ve izinsiz soğuk mesaj gönderimi. Ticari elektronik ileti kurallarına ve İYS yükümlülüklerine aykırı kurulum yapmıyoruz.

Teslim ettiklerimiz

Nitelendirme akışıGelen talebe sizin ölçütlerinize göre (sektör, ihtiyaç, zamanlama, bütçe aralığı) sorular soran ve sonucu gerekçesiyle satışçıya özetleyen kurallar.
Teklif taslağıÜrün ve fiyat listenizden, iskonto kurallarınıza uygun hazırlanan ve satışçının onayına düşen teklif belgesi.
CRM güncellemeE-posta, WhatsApp ve görüşme notlarından kişi, firma, fırsat ve sonraki adım alanlarının doldurulması.
Takip hatırlatmalarıCevapsız kalan teklifler ve unutulan fırsatlar için satışçıya giden hatırlatma ve hazır takip mesajı taslağı.
Satış bilgi tabanıÜrün föyleri, referans dokümanları ve sık sorulan teknik sorulardan derlenen, asistanın cevaplarını dayandırdığı içerik.

Nasıl çalışıyoruz

Keşif
Kazanılan ve kaybedilen fırsatları inceliyor, iyi bir talebin ölçütlerini ve teklifin bugün nasıl hazırlandığını satış ekibiyle çıkarıyoruz.
Tasarım
Nitelendirme sorularını, fiyat ve iskonto kurallarını, onay noktalarını, CRM alanlarını, KVKK ve ticari ileti kurallarını yazılı hale getiriyoruz.
Kurulum
Önce CRM güncelleme ve teklif taslağıyla başlıyor, satışçı onayıyla deniyor, sonra müşteriyle konuşan nitelendirme adımını ekliyoruz.
İşletme
Satışçıların düzelttiği taslakları ve kaçan fırsatları izliyor, kuralları ve içeriği güncelliyoruz.

Satış ekibinin zamanı nereye gidiyor?

B2B satışta zamanın önemli bir kısmı müşteriyle değil, onun etrafındaki işle geçer: gelen talebin ciddi olup olmadığını anlamak, ERP’den fiyat ve stok bakıp Excel’de teklif hazırlamak, görüşmeden sonra CRM’e not girmek, cevapsız kalan teklifi hatırlamak. Bu işler aksadığında talep geç cevaplanır, CRM gerçeği yansıtmaz ve tahminler hisse dayanır. Türkiye’de birçok B2B talep WhatsApp’tan ve doğrudan bir fiyat sorusuyla gelir; cevap gecikirse müşteri aynı soruyu başka bir tedarikçiye de sorar.

Yapay zeka satış asistanı bu çevre işini üstlenir. Satışçının yerine satmaz; satışçının satışa ayıracağı zamanı geri verir.

Asistan neyi yapar, neyi satışçıya bırakır?

Adım	Asistan	Satışçı
İlk temas	Web, WhatsApp veya e-postada talebi karşılar, ihtiyaç sorularını sorar	Yüksek puanlı talebi devralır
Nitelendirme	Ölçütlerinize göre puan ve gerekçe yazar	Puanı kabul eder veya düzeltir
Teklif	Fiyat listesi ve iskonto kurallarıyla taslak hazırlar	Kontrol eder, onaylar, gönderir
CRM	Notlardan kişi, fırsat ve sonraki adımı doldurur	Eksik bilgiyi tamamlar
Takip	Hatırlatma ve takip mesajı taslağı üretir	Mesajı gönderir, görüşmeyi yapar

Tablodaki her satır ayrı devreye alınabilir. Genellikle CRM güncellemesiyle başlıyoruz, çünkü müşteriyle konuşan bir adım içermez ve hata riski düşüktür. Müşteriyle konuşan nitelendirme adımını, satışçılar asistanın taslaklarına güvenmeye başladıktan sonra açıyoruz.

Chatbot ve müşteri hizmetlerinden farkı ne?

Üç hizmet de müşteriyle konuşabilir; fark, konuşmanın neye bağlandığıdır. Chatbot ziyaretçinin sorusunu içeriğinizden cevaplar ve gerekirse ekibinize devreder; hedefi doğru cevaptır. Yapay zeka müşteri hizmetleri mevcut müşterinin sorununu çözmeye ve destek ekibinin yükünü azaltmaya odaklanır. Satış asistanı ise henüz müşteri olmayan kişiyi nitelendirir ve konuşmayı CRM’deki fırsata, teklife ve satışçının takvimine bağlar. Sahibi satış ekibidir, başarısı da satış sürecinde ölçülür. Bir şirkette üçü birden kurulabilir; önemli olan, ilk adımda sorununuzu hangisinin çözdüğünü doğru seçmektir.

Promptor’daki yaklaşım

Promptor, Corrplus’ın WordPress siteleri için geliştirip wordpress.org’da yayınladığı yapay zeka sohbet ve satış asistanıdır. Sitenin içeriğini tanıyarak konuşur ve WooCommerce ile entegre çalışır. Müşteri projelerinde aynı ilkeleri uyguluyoruz: asistan sitenizin ve kataloğunuzun dışına çıkmaz, satışa dönebilecek konuşma insana zamanında ulaşır. Asistanın bir konuşmayı neden yüksek puanladığı her zaman satışçının görebileceği şekilde yazılır.

İlk görüşmede kazanılan ve kaybedilen birkaç fırsatı birlikte inceliyor, asistanın önce hangi adımı üstleneceğine karar veriyoruz. Kapsam genişse iki haftalık yapay zeka keşif programı ile başlıyoruz.

Bu hizmet işinize nasıl uyar?

Mevcut durumunuzu ücretsiz ilk görüşmede anlatın; nereden başlamanın mantıklı olduğunu açıkça söyleyelim.

Ücretsiz görüşme planlayın

HizmetWeb ve WhatsApp chatbot geliştirmeWeb sitesi ve WhatsApp için içeriğinizden cevap veren, gerektiğinde ekibinize devreden yapay zeka chatbot'u.

Kullanım senaryosuE-ticaret kişiselleştirmeSipariş ve gezinme verinizle sitede, e-postada ve WhatsApp'ta kişiye göre ürün önerisi kuruyoruz.

Sektörİnşaat ve yapı malzemeleriYapı malzemesi distribütörleri, üreticiler ve tadilat firmaları için teklif, doküman ve sipariş otomasyonu.

HizmetYapay zeka destekli müşteri hizmetleriDestek taleplerini her kanalda sınıflandırıyor, temsilciye taslak hazırlıyor, gerekince insana devrediyoruz.

Kullanım senaryosuMüşteri onboarding otomasyonuBaşvurudan ilk kullanıma kadar belge toplama, kontrol ve kayıt adımlarını otomatikleştiriyoruz.

SektörE-ticaret ve perakendeE-ticaret ve perakende için satış asistanı, pazaryeri sipariş otomasyonu, ürün içeriği ve kişiselleştirme.

İlgili yazılar

WhatsApp Business'ta yapay zeka asistanıWhatsApp Business Platform'da yapay zeka asistanı: şablon mesajlar, 24 saat penceresi, opt-in, insana devir ve KVKK.

Yapay zeka ile lead skorlamaGelen talepleri kanal fark etmeksizin CRM'e toplamak, açıklanabilir bir skorla sıralamak ve satış ekibine güvenle devretmek.

Kendi ürünlerimiz

Müşteri projelerinde kullandığımız araçları ve kontrol listelerini kendi ürünlerimizde de kullanıyoruz.

Tüm ürünler →

WordPress eklentisiPromptorSoruları WordPress sitenizin içeriğinden 7/24 cevaplayan ve sohbette müşteri adayı toplayan yapay zeka asistanı.

iPhone ve iPadFreelancerFlowSerbest çalışanlar için briften ödemeye plan, teklif, fatura ve tahsilatı tek yerde toplayan iPhone ve iPad uygulaması.

Web, telefon ve bilgisayarOkey 101 Çetele101 okey oynatan kafeler için QR ile dijital çetele, turnuva, müdavim hafızası ve kampanya tek panelde.

Terimler

Yapay zeka ajanıYapay zeka ajanı, bir hedefi gerçekleştirmek için hangi adımları atacağına bir dil modeliyle kendisi karar veren ve araçları (API, veritabanı, e-posta) kullanarak bu adımları uygulayan bir yazılımdır.
Chatbot (sohbet botu)Chatbot, kullanıcılarla web sitesi, WhatsApp veya uygulama içi mesajlaşma gibi kanallarda yazılı ya da sesli sohbet ederek soruları cevaplayan ve basit işlemleri yürüten bir yazılımdır.
LLM (Büyük Dil Modeli)LLM (Large Language Model, büyük dil modeli), çok büyük metin verisiyle eğitilmiş ve bir metnin devamını tahmin ederek soru cevaplayan, özetleyen, çeviren ve yazan bir yapay zeka modelidir.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)RAG (Retrieval-Augmented Generation), bir dil modelinin cevap üretmeden önce şirketinizin belgelerinden ilgili bölümleri bulup bağlam olarak kullanmasını sağlayan bir yapay zeka mimarisidir.

Sık sorulan sorular

Satış asistanı müşteriye fiyat verir mi?

Bu sizin kararınız. Liste fiyatı herkese açıksa asistan söyleyebilir. Özel fiyat, iskonto ve teklif ise satışçının onayından geçmeden müşteriye gitmez. Asistan taslağı hazırlar, satışçı kontrol edip gönderir.

Hangi CRM'lerle çalışıyor?

HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve Dynamics 365 gibi API'si olan CRM'lerle doğrudan. Kendi geliştirdiğiniz bir sistem veya Excel'de takip varsa önce verinin nerede tutulacağına birlikte karar veriyoruz.

Talep puanlaması nasıl yapılıyor?

Sizin ölçütlerinizle. Hangi sektör, ihtiyaç ve zamanlamanın sizin için iyi talep olduğunu kazanılan ve kaybedilen fırsatlardan birlikte çıkarıyoruz. Asistan puanı gerekçesiyle yazar; satışçı gerekçeyi görerek karar verir.

WhatsApp'tan otomatik satış mesajı gönderebilir mi?

Yalnız kurallar içinde. Müşterinin son mesajından sonraki 24 saatte serbest cevap verilebilir, sonrasında Meta onaylı şablon gerekir. Ticari elektronik ileti kurallarına ve İYS yükümlülüklerine uyulur; onayı olmayan kişilere toplu mesaj kurmuyoruz.

Teklif ERP'deki güncel fiyatla mı hazırlanır?

Bağlantı kurulabiliyorsa evet. Logo, Mikro veya Netsis'ten fiyat ve stok bilgisini okuyup teklifi bununla hazırlıyoruz. Bağlantı yoksa düzenli güncellenen bir fiyat listesi dosyasından çalışıyoruz.

Promptor ile bu hizmet arasındaki ilişki ne?

Promptor, WordPress siteleri için geliştirdiğimiz hazır sohbet ve satış asistanı; WooCommerce sitesi için hızlı bir başlangıç olabilir. Bu hizmet ise CRM'inize, ERP'nize ve teklif sürecinize bağlanan, şirketinize özel kurulan asistandır.