Yönetilen hizmetler ve bakım
Yönetilen hizmetler, canlıya alınmış web sitenizin, otomasyonlarınızın ve yapay zeka özelliklerinizin bakımının, izlenmesinin ve iyileştirilmesinin yazılı bir hizmet seviyesi anlaşmasıyla (SLA) dış bir ekibe devredilmesidir. Corrplus güncellemeleri, yedekleri, arıza müdahalesini, model maliyetini ve cevap kalitesini takip eder; size her ay ne yapıldığını anlatan bir rapor verir.
Ücretsiz görüşme planlayınSüre
Başlangıç denetimi ve kurulum genellikle 1–2 hafta; sonrası aylık
Fiyatlandırma
Kapsama göre belirlenen aylık sabit ücret; kapsam dışı geliştirmeler ayrıca yazılı teklifle.
Kullandığımız araçlar
WordPress ve WooCommerce, Cloudflare, UptimeRobot veya Better Stack, Sentry, n8n ve Make, OpenAI ve Anthropic Claude kullanım panelleri
Kimler için
- Web sitesini veya uygulamasını yaptıran ama kurulumdan sonra kimsenin sahip çıkmadığı şirketler
- WordPress veya WooCommerce sitesinde güncelleme yapmaya çekinen, her eklenti güncellemesinde bir şeyin bozulmasından korkan ekipler
- n8n, Make veya RPA akışları canlıda çalışan ve bir akış durduğunda bunu müşteriden öğrenen operasyon ekipleri
- Chatbot, RAG asistanı veya dil modeli entegrasyonu canlıda olan ve cevap kalitesini ve maliyetini düzenli izlemek isteyen şirketler
Ne zaman uygun değil
- Tam zamanlı bir BT ekibine ihtiyaç duyan, ofis bilgisayarı ve yazıcı desteği arayan şirketler. Biz yazılım ve platform tarafını üstleniriz.
- Kaynak kodu veya erişimi paylaşılamayan, başka bir firmanın kilitli tuttuğu sistemler. Önce erişimin devri gerekir.
Teslim ettiklerimiz
- Başlangıç denetimiSistemlerin mevcut durumu, güvenlik açıkları, eski sürümler ve yedekleme eksiklerinin yazılı listesi.
- Yazılı hizmet seviyesiHangi önem derecesindeki soruna ne kadar sürede dönüş yapılacağını ve işin kime yükseltileceğini tanımlayan sözleşme eki.
- Planlı güncelleme ve yedekÇekirdek, eklenti, kütüphane ve güvenlik güncellemelerinin önce test ortamında denenip sonra canlıya alınması; düzenli yedek ve geri yükleme denemesi.
- İzleme ve uyarılarErişilebilirlik, hız, otomasyon hataları ve yapay zeka harcaması için tanımlı uyarılar.
- Yapay zeka kalite takibiÖrnek konuşmaların düzenli gözden geçirilmesi, yanlış veya eksik cevapların düzeltilmesi, bilgi kaynağının güncellenmesi.
- Aylık raporYapılan işler, açılan ve kapanan talepler, öne çıkan riskler ve sonraki ay için öneriler.
Nasıl çalışıyoruz
Keşif
Hangi sistemlerin kapsamda olduğunu, kimlerin erişimi olduğunu ve geçmişte yaşanan arızaları birlikte çıkarıyoruz.
Tasarım
Başlangıç denetimini yapıyor, hizmet seviyesini, iletişim kanalını ve aylık iş kapsamını yazılı hale getiriyoruz.
Kurulum
İzlemeyi, yedeklemeyi, test ortamını ve talep kaydını kuruyor, denetimde bulunan acil açıkları kapatıyoruz.
İşletme
Her ay planlı bakımı yapıyor, gelen talepleri hizmet seviyesine göre çözüyor ve rapor veriyoruz. Kapsam ihtiyaca göre üç ayda bir gözden geçirilir.
Yönetilen hizmet neden gerekir?
Bir web sitesi veya otomasyon canlıya alındığı gün bitmez. Eklentiler güncellenir, API’ler değişir, sertifikaların süresi dolar, bir akış sessizce durur. Türkiye’de sık karşılaştığımız tablo şu: siteyi kuran firmayla ilişki bitmiş, kimse güncelleme yapmaya cesaret edemiyor ve sorun ancak bir müşteri şikâyet ettiğinde fark ediliyor.
Yönetilen hizmet bu belirsizliği bir sözleşmeye bağlar. Kimin neyi, hangi sürede yapacağı yazılıdır. Her ay ne yapıldığını raporla görürsünüz.
Kapsam yalnız WordPress ile sınırlı değil. Supabase veya PostgreSQL üzerinde çalışan uygulamalar, n8n ve Make akışları, WhatsApp Business entegrasyonları ve dil modeli kullanan özellikler de aynı sözleşmeye girebilir. Önemli olan, her sistemin bir sahibi ve bir izleme kuralı olmasıdır.
Kendi ekibiniz, saatlik destek mi, yönetilen hizmet mi?
| Konu | Kendi ekibiniz | Saatlik destek | Yönetilen hizmet |
|---|---|---|---|
| Sorunu kim fark eder | Ekip, vakit bulursa | Siz, arayınca | İzleme ve uyarılar |
| Güncellemeler | Ekibin önceliğine bağlı | Talep edilirse | Planlı, test ortamında denenmiş |
| Dönüş süresi | Belirsiz | Firmanın yoğunluğuna bağlı | Sözleşmede yazılı |
| Yapay zeka kalitesi ve maliyeti | Uzmanlık gerektirir | Genellikle kapsam dışı | Düzenli gözden geçirilir |
| Maliyet öngörüsü | Maaş ve ek yük | Değişken | Aylık sabit |
Kendi teknik ekibiniz varsa yönetilen hizmet onun yerine geçmek zorunda değil. Çoğu zaman ekibiniz işin kendisine odaklanır, biz izleme, güncelleme ve yapay zeka bakımını üstleniriz.
Yapay zeka özellikleri de bakım ister
Bir chatbot veya bilgi asistanı ilk gün iyi çalışabilir, birkaç ay sonra eskimiş fiyatları söylemeye başlayabilir. Model sağlayıcısı sürüm değiştirdiğinde cevapların tonu değişebilir. Kullanım arttıkça API faturası büyür.
Bunu kendi ürünümüz Promptor’dan biliyoruz. Promptor’da günlük ve aylık harcama limitleri ve otomatik model geçişi gibi maliyet korumaları var. Aynı ilkeyi müşteri projelerinde uyguluyoruz: harcama sınırı, örnek konuşma incelemesi ve bilgi kaynağının güncel tutulması. Yönetişim tarafı için KVKK ve yapay zeka uyumu sayfamıza bakabilirsiniz.
Kapsamda neler olabilir?
Kapsam sistemlerinize göre belirlenir. Tipik olarak bulut altyapısı izleme ve yedeği, WordPress siteleri için güncelleme ve güvenlik, iş süreci otomasyonları için hata takibi ve yapay zeka özellikleri için kalite incelemesi yer alır. İlk görüşmede sistemlerinizi listeliyor, başlangıç denetiminin kapsamını birlikte belirliyoruz.
Bu hizmet işinize nasıl uyar?
Mevcut durumunuzu ücretsiz ilk görüşmede anlatın; nereden başlamanın mantıklı olduğunu açıkça söyleyelim.
İlgili hizmetler ve kullanım senaryoları
İlgili yazılar
Chatbot mu, temsilci asistanı mı?Chatbot, temsilci asistanı ve ajan arasında seçim: talep türleri, insana devir, AI Act şeffaflığı ve kalite ölçümü.
ISO/IEC 42001 mi, NIST AI RMF mi?Belgelendirilebilir standart ile gönüllü çerçeve farkı, AB Yapay Zeka Yasası ilişkisi ve küçük ekipler için başlangıç sırası.
n8n, Make ve Zapier karşılaştırmasın8n, Make ve Zapier'ı barındırma, lisans, faturalama birimi, yapay zeka ve veri konumu açısından karşılaştıran karar rehberi.Kendi ürünlerimiz
Müşteri projelerinde kullandığımız araçları ve kontrol listelerini kendi ürünlerimizde de kullanıyoruz.
Tüm ürünler →Terimler
- Yapay zeka halüsinasyonuYapay zeka halüsinasyonu, bir dil modelinin gerçekte var olmayan bir bilgiyi, kaynağı veya rakamı akıcı ve kendinden emin bir dille doğruymuş gibi üretmesi durumudur.
- LLM (Büyük Dil Modeli)LLM (Large Language Model, büyük dil modeli), çok büyük metin verisiyle eğitilmiş ve bir metnin devamını tahmin ederek soru cevaplayan, özetleyen, çeviren ve yazan bir yapay zeka modelidir.
- Yapay zeka yönetişimiYapay zeka yönetişimi, bir kurumun yapay zeka sistemlerini nasıl seçeceğini, kullanacağını, denetleyeceğini ve risklerini nasıl yöneteceğini belirleyen politika, rol ve süreçlerin bütünüdür.
Sık sorulan sorular
Bizim kurmadığımız bir sistemi de devralır mısınız?
Evet, erişimler ve mümkünse kaynak kod devredilebiliyorsa. Önce başlangıç denetimi yapıyor, sistemin durumunu ve riskleri yazılı olarak paylaşıyoruz. Devralmadan önce kapatılması gereken açıklar varsa bunları ayrı bir iş olarak öneriyoruz.
Hizmet seviyesi (SLA) ne anlama geliyor?
Sorunların önem derecesine göre ne kadar sürede dönüş yapılacağını ve çözüm için kimin devreye gireceğini tanımlayan yazılı taahhüttür. Süreler kapsam ve çalışma saatlerine göre sözleşmede birlikte belirlenir.
Yapay zeka özelliklerinin bakımı ne demek?
Dil modeli tabanlı bir özellik zamanla bozulabilir: bilgi kaynağı eskir, model sürümü değişir, maliyet artar. Örnek konuşmaları gözden geçiriyor, yanlış cevapları düzeltiyor, harcama limitlerini ve model değişikliklerini takip ediyoruz.
Güncellemeler siteyi bozarsa ne olur?
Güncellemeleri önce test ortamında deniyoruz. Canlıda yine bir sorun çıkarsa son yedeğe döner, sorunu ayrıca inceleriz. Her güncellemeden önce yedek alınır.
Ekibimiz de küçük değişiklikleri yapabilir mi?
Evet. Kimin neye yetkisi olduğunu birlikte tanımlıyoruz. Ekibinizin içerik ve basit ayar değişikliklerini kendi yapması, bizim teknik bakımı yapmamız en sık gördüğümüz düzendir.
Sözleşmeyi bitirirsek ne olur?
Tüm erişimler, yedekler, dokümantasyon ve izleme ayarları size devredilir. Sistemleriniz bize bağımlı kalmaz.
Yönetilen hizmetler ve bakım için ilk adımı birlikte atalım
Mevcut durumunuzu bir görüşmede anlatın; size uygun kapsamı ve yol haritasını yazılı olarak paylaşalım.
Nasıl başlıyoruz?
- Ücretsiz ilk görüşmeSorunu ve hedefi birlikte netleştiriyoruz.
- 2 haftalık keşif programıVeriye, sürece ve araçlara bakıp nereden başlanacağını belirliyoruz.
- Yazılı teklifKapsamı, mimariyi ve takvimi yazılı olarak sunuyoruz.