LX Hausys: Yeni markaya yapay zeka destekli bir portal

Başlangıç noktası

LG Hausys adını LX Hausys olarak değiştirdi. Bir marka adını değiştirdiğinde iş yalnızca logoyu yenilemekle bitmez: web sitesi, ürün kataloğu ve arama sonuçlarında görünen ad da yeni kimliğe taşınmalıdır. Türkiye’deki mimarların, uygulamacıların ve iş ortaklarının markayı yeni adıyla bulabilmesi gerekiyordu.

Asıl zorluk ürün yelpazesiydi. Zemin kaplamalarında yüzlerce renk, desen ve teknik seçenek var. Ziyaretçi aradığı ürünü bulamazsa ya telefona sarılır ya da başka bir markaya geçer.

Ne yaptık?

• Marka geçişinin dijital tarafı. Türkiye’deki dijital varlıkların yeni markaya taşınmasını planladık ve yürüttük. Eski adla yapılan aramalar ve bağlantılar yeni portala yönlendirildi.
• Yeni web portalı. Portalı yeni marka kimliğiyle tasarlayıp geliştirdik. Ürünler, projeler ve kullanım alanları birbirine bağlı sayfalarda anlatıldı.
• Yapay zeka destekli ürün filtreleme. Ziyaretçi ürünü renk, desen, kullanım alanı ve teknik özelliğe göre daraltabiliyor ya da ne aradığını kendi cümlesiyle yazabiliyordu.
• Sohbet asistanı. Ürün ve proje sorularını portalın kendi içeriğinden cevaplayan bir chatbot kurduk. Cevabın bulunmadığı sorular ekibe aktarılıyordu.
• Web süreçleri. Numune, teklif ve bayi talepleri formlardan doğrudan ilgili ekibe giden dijital akışlara bağlandı.

Portal, hflor.com adresinde yayın yaptı; proje daha sonra kapatıldı. LX Hausys’in Türkiye distribütörü Mineteko ile yaptığımız dijitalleşme çalışmasını da Mineteko vaka çalışmasında anlatıyoruz.

Neden önemli?

Marka değişimi, dijital tarafı birlikte düşünülmediğinde arama görünürlüğünü ve müşteri güvenini bir anda kaybettirebilir. Yapay zeka destekli filtreleme ve sohbet asistanı ise geniş bir kataloğu ziyaretçinin kendi diliyle aranabilir kılar. Benzer bir geçiş planlıyorsanız yaklaşımımızı dijital dönüşüm danışmanlığı sayfasında bulabilirsiniz.